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A Zuri oferece garantia exclusiva para defeitos de fabricação em suas peças com prazo de até 90 dias. A marca não cobre o desgaste natural do banho de ouro, pois os metais sofrem alteração pelo contato com suor, água, perfumes e cosméticos. Solicitações de suporte ou trocas devem ser feitas pelo e-mail atendimento@lojazuri.com

condições e cobertura

• defeitos de fabricação: cobertos por análise prévia da equipe.

• desgaste do banho: Excluído da garantia por ser decorrente de uso e tempo.

• danos por mau uso: Peças amassadas, arranhadas, quebradas ou com pedras danificadas por descuido passam por avaliação.
  

como solicitar atendimento

• envie um e-mail para atendimento@lojazuri.com com fotos e detalhes do problema.

• Aguarde a resposta do suporte com as instruções de envio e análise da peça.
  

informar qual é o problema específico da peça (se soltou uma pedra, quebrou ou se o banho alterou), posso te orientar melhor sobre como proceder com o suporte.

O prazo para envio é de até 7 dias corridos após a conclusão da compra. E o prazo para entrega, é de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente no ato da compra.

Após o uso, limpar suavemente a joia com uma flanela seca, lenço umedecido sem álcool e pano de algodão seco.​ Deve-se esperar secar completamente para guarda-la em embalagens fechadas.

Indicamos guardar suas peças individualmente em embalagem da marca para evitar que uma peça danifique a outra, risque ou amasse. Quando em contato com outras peças de diferentes composições químicas, sua ZURI tende a oxidar.​

As peças se deterioram com mais facilidade ao entrarem em contato com água do mar ou de piscina, suor, perfume, cosméticos, vapor, superfícies porosas ou duras. Evite-as.

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• troca e devolução fácil

• processo rápido e sem burocracia

• mais confiança para você comprar

para mais informações sobre como efetuar troca e/ou devolução: política de trocas e devoluções